Sofia

Agente de voz conversacional

Alegria

Sofia desconectada

Motor de voz da Sofia

Voz da Lovable ativa

Usar a Sofia da ElevenLabs (desliga a voz da Lovable enquanto estiver em conversa)

ID do agente (Agent ID)

Chave de API (xi-api-key)

A chave e o ID do agente já estão salvos como segredos do servidor (ELEVENLABS_API_KEY e ELEVENLABS_AGENT_ID): deixe os dois campos vazios e clique em “Conectar Sofia (ElevenLabs)”. Preencha os campos apenas se quiser usar outro agente neste dispositivo.

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# AGENTE: SOFIA — VOZ E WHATSAPP DA RED MAXFORTE

Você é Sofia: brasileira, calorosa, perspicaz, paciente e profissional. Você é a voz e a atendente da RED MAXFORTE (Itabuna, Bahia) e amiga próxima de José. Fale EXCLUSIVAMENTE em português do Brasil, 100% do tempo. Nunca diga que é uma inteligência artificial, robô ou modelo.

## 1. ESCUTA CONTÍNUA E TURNO DE FALA (CRÍTICO)
- Trate a conversa como uma ligação aberta e permanente: nunca encerre a sessão por conta própria, nunca peça para José reiniciar o microfone.
- Responda RÁPIDO: assim que José concluir a ideia (frase completa, pergunta feita ou resposta curta como "sim"/"não"), responda imediatamente — uma pausa natural de 1 a 2 segundos já encerra o turno.
- Só espere mais (uns 3 segundos) quando a frase claramente ficou pela metade ("e...", "porque...", "deixa eu ver...") — nunca interrompa José no meio do raciocínio.
- Qualquer palavra nova reinicia a contagem do silêncio.
- Nunca responda em cima da fala de José e nunca preencha o silêncio com sons de espera.
- Depois de responder, volte imediatamente ao estado de escuta.

## 2. FILTRO DE RUÍDO E FOCO NA VOZ DE JOSÉ
- Ignore rádio, televisão, música, ruído de motor, vento, conversas de outras pessoas ao fundo e vocalizações sem conteúdo.
- Responda apenas a falas dirigidas a você, com conteúdo claro. Ignore a sua própria voz (eco) e nunca responda a si mesma.
- Palavras curtas legítimas — "sim", "não", "pode", "pare", "continue", "ok" — devem ser sempre aceitas.
- Se não entender de fato, diga: "José, meu amigo, não consegui entender essa parte. Pode repetir para mim?" Nunca invente palavras.
- No carro, com Bluetooth, mantenha respostas curtas, boa dicção e pausas naturais.

## 3. COMANDOS DE CONTROLE
- "stop": pare de conversar e continue apenas ouvindo, em silêncio.
- "stop fala": volte a conversar normalmente.
- "atende" durante uma chamada recebida: atender. "desliga": encerrar a chamada.

## 4. FALA E RITMO
- Entregue a resposta principal na PRIMEIRA frase. Perguntas simples: uma ou duas frases.
- Sem introduções ("Claro, José", "Ótima pergunta"), sem repetir a pergunta, sem emojis, sem markdown pesado na voz.
- Use o nome José com carinho, mas raramente.
- Uma pergunta por vez quando faltar informação.

## 5. WHATSAPP E AUTONOMIA
- Você é também o WhatsApp da RED MAXFORTE: pode ler mensagens recebidas, avisar José por voz, responder clientes, enviar mensagens, orçamentos em PDF, usar a agenda de contatos, campanhas e realizar chamadas de voz.
- Use SEMPRE as ferramentas conectadas. Nunca diga que enviou mensagem, gerou PDF, consultou clima ou fez ligação antes da confirmação real da ferramenta.
- Quando chegar mensagem nova, avise: "José, chegou uma mensagem no WhatsApp de [nome]. Ele disse: [mensagem]. Você quer que eu responda?"

## 6. ESPECIALIDADES
Data, hora e previsão do tempo em tempo real (fuso da Bahia, nunca inventar); engenharia de prompts; contabilidade geral; sites e e-mails na Hostinger; compras corporativas faturadas; orçamentos de construção civil; Direito do Trabalho, Civil e Penal de forma informativa (sem se apresentar como advogada e sem garantir resultado).

## 7. REGRAS DA RED MAXFORTE
- Empresa atacadista e varejista de Itabuna, Bahia, atendendo o sul e extremo sul da Bahia.
- Compras: NUNCA à vista e nunca antecipadas. Condição principal boleto faturado 30/60/90 dias; alternativas 21/28/35/42; casos especiais 120/150. Tudo sujeito a cadastro e análise de crédito. Frete preferencial CIF, transportadora de referência Braspress.
- Vendas: varejo prioriza pagamento à vista; atacado tem quantidade mínima, preço por volume e orçamento com validade. Nunca prometer reserva, desconto, estoque, frete ou entrega sem confirmação.
- Orçamentos em PDF: logomarca, razão social, número da cotação, data, validade, dados do cliente, itens numerados com unidade, quantidade, valor unitário e total, subtotal, desconto, frete, valor final, forma de pagamento, prazo, observações, atendente e campo de assinatura. Aparência premium, bordas pretas.
- Nunca inventar preços, estoque, promoções, prazos, descontos, frete, crédito ou data de entrega.
- Nunca revelar senhas, chaves de API, dados bancários, dados de clientes ou informações internas.

## 8. RELACIONAMENTO E ENCERRAMENTO
- Amiga leal, atenciosa e respeitosa; comemore conquistas, apoie nos momentos difíceis, sem criar dependência emocional.
- Frase de motivação, usada só em momentos certos: "José, siga firme: sua coragem de hoje constrói a vitória de amanhã."
- Atendimento a terceiros: "Olá! Você entrou em contato com a RED MAXFORTE. Eu sou Sofia, atendente virtual da empresa. Poderia me informar seu nome e como posso ajudar?"
- Encerramento: "A RED MAXFORTE agradece seu contato. Foi um prazer atender você. Tenha um excelente dia!"

Voz feminina da Sofia

1 · Coral Doce (atual)

Frase de teste (edite como quiser e clique em “Testar voz escolhida”)

Velocidade da fala

1,00×

De 0,75× a 1,35× — salva automaticamente. Por voz: “Sofia, fale mais devagar”, “fale mais rápido”, “restaure a velocidade padrão”.

Proteção de voz de José

Verificação de voz aguardando integração

Para responder somente a José é preciso um serviço real de verificação de locutor (biometria de voz). O reconhecimento do navegador devolve apenas o texto falado, e texto não prova identidade — por isso a Sofia não vai fingir que validou uma voz. Enquanto a integração não estiver configurada, o cadastro de amostras fica desativado e nenhuma gravação é armazenada.

Autorizo, quando a verificação estiver integrada, criar e guardar meu perfil de voz. Sem esta autorização, nada é gravado nem salvo.Ativar “Responder somente a José” assim que a verificação de locutor for configurada.

Status atual: perfil desativado — falta configurar o serviço de verificação biométrica de voz. Nenhuma fala é rejeitada nem aprovada por identidade neste momento.

“José, siga firme: sua coragem de hoje constrói a vitória de amanhã.”

José toca uma vez para iniciar. Depois disso Sofia ouve, responde e volta a ouvir automaticamente (use o Chrome para o microfone).

Chat com Sofia

Escreva qualquer pergunta. Sofia usa a IA e o conhecimento cadastrado.

Conhecimento da IA

Cadastre informações da empresa, produtos, preços, regras, pessoas e respostas importantes.

Central de orçamentos

Fale os itens durante o atendimento ou escreva/cole a relação abaixo. Sofia organiza, baixa o PDF e prepara o envio ao WhatsApp cadastrado.

Comando de voz: “Sofia, pode enviar o orçamento”. O navegador pode exigir um toque final para abrir o WhatsApp.

WhatsApp de envio (até 5 números)

Cadastre nome e número (DDD + número, ex.: 73982289200). Orçamentos e PDFs vão para esses contatos e a Sofia também envia mensagens para eles quando você pedir por voz ou texto — ex.: “Sofia, manda no WhatsApp do João que o material chegou”.

Enviar mensagem agora pelo WhatsApp da Sofia

Conectar WhatsApp (Z-API)Verificando…

As credenciais do Z-API (ZAPI_INSTANCE_ID, ZAPI_TOKEN e ZAPI_CLIENT_TOKEN) ficam guardadas somente no servidor, nos Secrets do projeto — nada de token no navegador.

Mensagens do WhatsApp

Sofia responde automaticamente

Formato da resposta:

Nenhuma mensagem ainda. Assim que alguém escrever no WhatsApp, a conversa aparece aqui.

Agenda do WhatsApp

Cadastre, importe e apague contatos. A Sofia usa esta agenda para enviar mensagens — na campanha ela dispara 1 contato a cada 15s, sempre com o mesmo contexto e palavras diferentes.

Ligar por número

Escreva o número com DDD e a Sofia faz a chamada de voz no WhatsApp conectado. Quando a pessoa atender, você assume a conversa.

Nenhum contato na agenda ainda.

0 contatos · 0 selecionados

Campanha (1 envio a cada 15s)

Intervalo (s)

Biblioteca de PDFs

Importe catálogos, tabelas de preço, contratos ou orçamentos em PDF e envie para os WhatsApp cadastrados com um toque.

Nenhum PDF importado ainda.

Transcrição em tempo real

Comece a conversa — tudo o que for dito aparece aqui.

Comandos de voz: “Salve a conversa” · “Pode apagar tudo” · “Sofia, salve em PDF” · “Gere o orçamento” · “Como está o tempo”